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综合管理

MTP中层综合管理技能提升

 文章来源:华训企管 时间:2017-02-15 17:24
MTP中层综合管理技能提升课程计划
【科程说明】 MTP全名--Management Training Program,中文翻译名称为:管理才能发展科程。起源于美国,第二次世界大战以后(1950年左右),由美国传入日本,当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年,日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构,即日本产业训练协会。
MTP的基本架构与精神是:基于 「以人为本」作为出发点,以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点,用「科学的方法」为骨架,所开发的实践管理科程。并且,将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者, MTP科程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特,采取 「会议指导法」,对于企业经营团队共识之形成极有帮助,比如说: 一开始就提出「管理的定义是什么?」, 让平常都在执行管理工作的主管们,共同思考甚么才是管理?管理的目的是什么?要管些甚么?需产出些甚么?透过集体思考,经验交流,针对平日管理的想法做法重新检核,加上讲师的专业引导,形成坚实有力的共识,导引整个团队有效发挥力量,迈向经营目标。
MTP教材不仅在日本国内经久不衰,在韩国、青海、马来西亚等地也普遍受到好评,其中最大的理由是通过MTP的学习,管理人员能够统一意识,自觉推动企业内的各种改善改革活动,调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机。
【科程收益】 学员学完本科程之后,应能---
1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能 
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务 
3.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标 
4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理 
5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者 
6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善 
7.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练 
8.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务 
9.掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气 
10.能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面
【科程对象】 基层、中层主管
【科程时间】 3天
【培训方式】 互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、角色扮演,工作实例应用。
【科程内容】
一、管理的基本概念
1. 管理的意义
2. 管理的对象--企业资源
3. 案例分析:郭大明的苦恼
4. 管理的范围与层面
业务的管理
业务的改善、改革
下属的培育与启发
5. 管理者在组织中应发挥的角色功能
8. 管理者的六项基本态度
9. 案例分析:贪念与科学
10. 辅佐上级的正确方法
11. 管理能力自我检讨表
二、组织运作原则
2. 组织的目的与目标
4. 案例分析:对张科员的指示
5. 组织的基本型态的优缺点
6. 小组讨论:决定不同组织结构形式的因素有哪些?
7. 组织经营的四原则
8. 案例分析:会场布置
10. 案例分析:劳务科的现状
12. 案例分析:一项新任务
14. 案例分析:无奈的主任
16. 案例分析:与上司的关系
17. 授权应注意的事项
三、计划与执行
2. 管理者的计划能力
5. 拟订计划的科学方法
确定达成目标的要素
根据事实分析思考
拟订具体可行方案
7. 案例分析:新产品的生产
8. 案例分析:新营业处的设立
9. 实务演练:计划工作表单
10. 缺乏执行力的因素(从工作管理角度分析)
11. 执行过程应注意事项
12. 择人任事的三个考虑
14. 状况共有管理的具体方法
15. 案例分析:廖经理的困难处境
四、沟通的确立
1. 沟通在管理上的功能
3. 案例分析:李天霞被投诉事件
7. 管理者如何克服沟通的障碍?
8. 管理者应强化个人沟通能力(表达、倾听、反馈)
12. 情景分析:如何反馈下属行为?(建设性)
13. 向上、向下、平行沟通的策略与技巧
五、控制与工作协调
4. 控制时应掌握的原则
5. 案例分析:吊挂作业的故障
6. 案例分析:现场的严格管理
7. 案例分析:找错零钱
9. 案例分析:办公用品的缴回
10. 控制的基本操作流程
11. 演练:计划关键指标设定
17. 案例分析:总务科的超预算支出
六、部属培育与启发
1. 案例分析:陈副经理的烦恼
2. 企业对人力训练的基本架构
4. 掌握培育部属的要点
5. 小组演练:对部属的培育需求分析
6. 可用于完成学习循环的活动
7. 新人引导与培育程序 
9. 做好工作教导要领 
12. 案例分析:忙碌的李科长
13. 管理能力的培育方法
七、人性与激励措施
2. 改善员工行为三方面
4. 五大需求期望与公平心理 
5. 小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的运用
6. 如何启发部属积极的态度
7. 带人又带心的激励模式 
8. 业务激励模式举例
9. 角色演练:黄山治责备法
八、创造力与工作改善
1. 对变化的意义及理解
3. 在想法中保持问题意识
4. 如何培育问题意识?
5. 创造性思考的作用
8. 实务演练:头脑风暴法集思广益
9. 工作改善基本理念
10. 工作方法改善的程序
一、选定要改善的问题
二、分析现行作业方法
三、检讨现行作业方法
六、确认追踪实施效果
11. 案例分析:合同修改后的报表递送改善
九、科程总结

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