班组长“一次做对”专项训练_定制企业内训_华训官网
生产制造

班组长“一次做对”专项训练

 文章来源:华训企管 时间:2014-11-13 15:18
分享到:
课程类别:卓越班组长训练
课程名称:
班组长“一次做对”专项训练
            
  学时:12学时
课程背景:
“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的,后传至日本,在日本制造业中全面推广,使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平,继而又扩大了到工商业的所有领域。
零缺陷管理的核心含义是第一次就把正确的事情做正确,强调第一次,而不是第二次、第N次。要提高质量、减少浪费、提升执行力最好的方法就是“一次做对”,即第一次就做到完全符合客户的要求,减少重复而带来的浪费。而在企业和员工的关系中,企业可以说是班组长的客户,因为企业聘用了班组长,班组长的工作标准应该符合企业的岗位要求,为企业创造价值,但在实际中,企业存在着种种的班组长现象:
l         态度消极、出工不出力、能拖就拖
l         对公司文化不认同、经常迟到、早退,散布公司的谣言、影响员工士气,需要别人管教
l         工作经常心不在焉、不按照标准做事、出错频繁、严重影响产品和服务的质量,引起客户投诉
l         经常迟到、早退,刚上班就想到下班,下班时间还未到,就急着回家
l         上级分派任务,讲条件谈价钱,上级不答应就不做
l         态度积极、主动,发现问题自觉纠偏
l         对公司文化认同,宣扬公司文化,用公司文化来影响他人
l         做事有目标、有方法,执行力强
l         严格要求自己,按标准做事,实行自我管理
l         不迟到、不早退,未完成任务,能自觉加班,直到完成
。。。。。。。。。。。。。。
从以上现象中可以把企业班组长分为两类:一类是所创造价值,低于公司付给的薪酬福利,把这类班组长叫负债班组长;一类是所创造的价值,大于公司付给的薪酬福利,叫资产班组长。
而企业的生存和发展,主要依靠资产班组长,淘汰负债班组长,而在新劳动合同法、民工荒和技工荒的背景下,淘汰负债班组长不仅给企业带来补偿损失和企业品牌的负面影响,也会存在班组长难以及时招聘到位的困难。那么,如何把负债班组长变成资产班组长,为企业创造价值,就成了企业经营管理者迫切关注的课题。
而班组长在企业中是兵头将尾,是企业的利润源泉,是企业生产的直接参与者和最基层管理者,是企业成功之母。班组长能力不足,不但会直接影响企业的执行力和利益,还会影响企业的员工士气和品牌,影响企业的长期的、可持续的发展,如品质不稳定导致报废和客户投诉、交期不能满足客户的需求,不但会引起客户投诉,甚至还可能导致客户的订单流失,如何提升班组长的现场管理和操作能力,就成了企业迫切的需求。
培训对象:
班组长、拉长、线长、基层主管
培训效果/目标:
①       第一次就把正确的事情做正确,提升执行效率
②       明确工作的方向和标准,有的放矢
③       克服工作中的不良行为习惯
④       提升执行力和工作效率
⑤       训练班组长能带领员工实行“一次做对”
⑥       树立班组长以创造价值为功劳而非蛮干的苦劳文化导向
教学方式:
课堂讲授、讲师示范、互动游戏、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等
课程特色:
l         领略国际上最先进的管理理念在中国的成功实践
l         课程来源于实践经验的总结,又上升到理论的高度
l         四心(心向、心力、心行、心酬)同时训练,综合提升员工绩效
l         课程采用体验游戏、理念讲解、分组讨论、漫画竞猜等多种方式训练
l        管理和咨询实践经验丰富讲师授课,讲理论一听就懂,讲实操一听就会
课程大纲:
第一部分  负债班组长转化为资产班组长训练
第一单元 负债班组长和资产班组长的内涵
1.1什么是负债班组长?负债班组长的表现形式有哪些?
1.2 什么是资产班组长?资产班组长的表现形式有哪些?
 
第二单元 为啥“一次做对”可以把负债班组长转化成资产班组长
2.1一次做对体验演练
2.2一次做对推行的背景和由来
2.3漫画的启示:该擦水还是该关水?
2.4一次做对的内涵:四正为本
2.5一次做对的理论基础:零缺陷管理的四大原则
2.6对的标准的七重特性
2.7满足客户三层需求的对
 
第三单元 推行“一次做对”的收益和误区
3.1企业推行“一次做对”的四重收益
3.2员工实施“一次做对”中的六大收益
3.3推行“一次做对”的五大误区
 
第四单元 员工如何实行“一次做对”的四心训练
4.1心向: 从“心”做起,学会做正确的事
4.2心力:从“新”做起,学会正确的做事
4.3 心行:从“芯”做起,学会用对的方法做对事
4.4 心酬:从“薪”开始,学会在物质激励的基础上配合精神激励
 
第五单元 “一次做对”六进式思维训练:傻瓜变成聪明人的学问
5.1点状思维
5.2线状思维
5.3面状思维
5.4体状思维
5.5系统思维
5.6动态思维
 
第六单元 “一次做对”六步操作法训练:负债员工快速转化为资产员工的阶梯
6.1明确标准
6.2识别差距
6.3预先防范
6.4心行到位
6.5科学衡量
6.6持续改进
6.7巩固练习:理念巩固分组练习
 
第七单元 巩固训练:谜语和漫画寓意竞猜
 
第二部分  班组长角色认知和“一次做对”管理能力提升
 
第一单元 班组长是企业成功之母
1.1 班组长的工作职责
1.2 班组长的类型
1.3 班组长的四大特点
 
第二单元 具备什么能力的班组长才能为企业创造价值
2.1 六能
2.2 六能展开
2.3 六会
2.4 六会展开
2.5 六能 + 六会 = 利润
2.6 如何识别班组长的能力-工具诊断
2.7 如何识别班组长的能力-六能诊断
2.8 如何识别班组长的能力-六会诊断
2.9 班组长应具备的能力一 --工具掌握
2.10 班组长应具备的能力二--六能掌握
2.11 班组长应具备的能力三-六会掌握
 
第三单元 班组长实行“一次做对”应具备什么样的条件
3.1 诚信是“一次做对”的根本
3.2 用“一次做对”的理念来统一思想
3.3 营造“一次做对”的条件
3.4 班组长如何带领员工实行“一次做对”
3.5 班组长带领员工实行“一次做对”的沟通技巧
 
第四单元 班组长实行“一次做对”的九大方法
4.1领导先行
4.2目标明确,贯通标准
4.3心向心力,培训预防
4.4优化固化,流程做对
4.5测量监控,加长补短
4.6重新疑难,改进创新
4.7考核奖惩,激发潜能
4.8互动竞争,竞赛求精
4.9关爱员工,形成团队凝聚力
 
 
分享到:

百强企业名师

实战落地课程

咨询式诊断模式

持续跟踪辅导

大量咨询案例

走进华训

核心服务

核心讲师

客户案例

华训动态

研究观点

合作伙伴 :站长工具 - 亚博电竞竞猜_亚博网址手机_亚博顶级国际网页登录